Modebewust Nederland weet online vaak de meest trendy kleding en accessoires te vinden. Termeer Groep draagt daar graag aan bij met de merken Sacha, Manfield en Sissy-Boy. Nu websites niet langer kunnen leunen op third-party data, is het lastiger om de klant een gepersonaliseerde marketing ervaring aan te bieden. Met behulp van marketing automation bureau PI marketing heeft Termeer Groep Customer Data Platform (CDP) campagnes geïntegreerd. Het doel hiervan is een gepersonaliseerde ervaring bieden, door de juiste boodschap op het juiste moment te versturen, passend bij de fase in de customer journey.
Laura van der Kallen, CRM-manager van Termeer Groep, vertelt over de samenwerking met PI marketing. “Onze samenwerking begon met een uitgebreide retentie analyse voor Sissy-Boy.” Dankzij deze analyse hadden we snel een goed inzicht in wie onze online klanten zijn en hoe vaak ze terugkomen. Ook kregen we antwoord op de vraag hoeveel mensen maar één keer iets aankopen en wanneer ze overgaan tot een volgende aankoop of zelfs vaste klanten worden. Deze inzichten triggerden ons om meer projecten met PI marketing te gaan oppakken.”